Terug

Verzenden & bezorgen


De voordelen van onze verzending

  • Snelle levering
  • Zorgvuldig verpakt
  • Track en trace
  • Gratis verzending bij pakketten tot 30 kilo (vanaf 119 euro in de Benelux en Duitsland)
  • Levering naar een afhaalpunt of parcel shop
  • Ook afhalen mogelijk

Tot maximaal 30 kg gratis verzonden in de Benelux vanaf 119 euro.


Snelle levering

Wij en onze partners doen onze uiterste best om de bestelde artikelen zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Per mail laten wij je weten wanneer de zending verstuurd is. Indien je een account bij ons hebt, kun je ook inloggen om de actuele status van de bestelling te zien. 


Zorgvuldig verpakt

Alle bestellingen worden goed verpakt om te zorgen dat de artikelen goed bij je aankomen. 


Track en trace

Je ontvangt van ons altijd een Track & Trace code per e-mail zodat je de levering kunt volgen. Onze vervoerder is in de meeste gevallen DPD. Met DPD Predict en live-tracking hoef je nooit meer te wachten op een pakket. Op de dag van bezorging laten we namelijk op het uur nauwkeurig weten wanneer je het pakket kunt verwachten. En met Live tracking zie je hoeveel stops de chauffeur nog moet afleggen voor bij jou afleveradres te zijn. Daarnaast kun je altijd kiezen om jouw levering te verzetten of bij een DPD pick-up station of op jouw werk af te geven.


Gratis verzending bij pakketten tot 30 kilo

Indien je voor 119 euro of meer besteld, is de bezorging kosteloos.

  • Dit geldt voor de Benelux en Duitsland en tot en met een maximum van 30 kg.
  • Voor gezakte goederen en producten langer als 115 cm geldt een verzendtoeslag. 

Levering naar een afhaalpunt of parcel shop

Wilt je iets bestellen, maar ben je niet in de gelegenheid je pakket thuis of op het werk in ontvangst te nemen? Veranderen je plannen en ben je toch niet thuis? Dan kun je het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een parcelshop. Let op; dit is in geval met de beperkte ruimte in de parcelshops allen mogelijk met kleinere pakketten tot maximaal 20kg. DPD kan je dus niet altijd deze mogelijkheid aanbieden.


Ook afhalen mogelijk

Naast het laten bezorgen van jouw aankoop, kun je er ook voor kiezen de producten bij ons af te halen. Je kunt daarvoor bij het afronden van jouw bestelling in de webshop aangeven dat je het op komt halen. Wij zullen vervolgens contact met je opnemen wanneer het klaar staat.


Levertijd

Wij streven er altijd naar jouw bestelling, binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling bij je te hebben afgeleverd. Dit mits het product vanuit de leverancier leverbaar is en de bestelling op niet in een afgelegen gebied afgeleverd dient te worden. Let wel: Voor leveringen zijn wij mede afhankelijk van onze verzendpartner. Eventuele fouten, beschadigingen, of vertragingen die bij de verzendpartner ontstaan, kunnen wij geen verantwoordelijkheid voor dragen. Wat wij wel kunnen, is uitzoeken wat er de hand is. Hiervoor maak je een ticket aan.


Meerdere pakketten

Om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren, kan het voorkomen dat je meerdere pakketten ontvangt. Ook kan het voorkomen dat niet alle pakketten op dezelfde dag bij je worden aangeboden. Uiteraard krijg je per pakket een Track & Trace e-mail toegezonden. Wij doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Dank voor je begrip.


Onze verzendkosten

Pakketten van 0 tot 50 kg

Gewicht (kg) 0-5 5-20 20-30 30-50
BE NL LU 5,95 6,95 9,95 19,95
DE 5,95 6,95 9,95 19,95
AT DK FR 9,95 11,95 16,95 29,95
ES IT IE SE FI NO 18,95 19,95 24,95 49,95
CZ HU PL PT 27,50 29,95 34,95 69,95
CH 39,95 44,95 49,95 99,95

 

Pallet van 50 tot 800 kg

Gewicht (kg) 50-100 100-200 200-300 300-800
BE NL LU 59 69 79 99
DE 69 79 99 149
AT DK FR 119 129 139 199
ES IT IE SE FI NO 149 159 179 199
CZ HU PL PT 199 239 269 299
CH 129 139 149 299

 


Uitzonderingen

Tegen een nader te bepalen meerprijs leveren wij ook in afgelegen gebieden zoals eilanden en bergachtige streken.


Onze verzendpartners

             


Pakketten vanaf 50 kg

Pakketten vanaf 50 kg worden in verband met de ARBO wetgeving altijd per (halve) pallet verstuurd. Zo nodig wordt er in dat geval contact met je opgenomen om de levering te bespreken.


Pallet verzending

Heb je een grote bestelling en wordt deze op een pallet bezorgt, dan stemmen wij de leverdatum voortijdig met je af. Indien je de pallet weigert, het door jouw opgegeven adres niet klopt of je niet thuis bent op de afgesproken leverdatum, worden voor de tweede poging de verzendkosten een tweede keer in rekening gebracht. Neem voor meer informatie contact met ons op.


Beschadigd pakket aan de deur

Wanneer de geleverde verpakking beschadigd is wanneer je het in ontvangst neemt, verzoeken wij je daar direct melding van te maken bij het aftekenen voor de levering.

Wij raden je ook aan om bij de in ontvangstname van het product naast jouw handtekening het woord 'SCHADE' te vermelden. 

Ook verzoeken wij je meteen een vijftal kwalitatief goede foto's te maken. Om een schadeclaim in behandeling te kunnen nemen, hebben wij minimaal de volgende foto's nodig:

  • De buitenverpakking inclusief de verzendlabel
  • Het beschadigde product
  • De beschadiging
  • De binnenverpakking, van bovenaf genomen
  • Het toegepaste vulmateriaal

Let op: Wanneer je dit niet doet, kunnen wij bij constatering van beschadigde goederen na levering, de goederen niet meer retour nemen. Neem daarna direct zo spoedig mogelijk contact met ons op.


Beschadigd product in het pakket 

Is het bestelde product beschadigd of is de verpakking geopend en mist er een onderdeel van jouw bestelling, volg dan bovenstaande procedure. Neem daarna direct zo spoedig mogelijk contact met ons op. Hierbij is het erg belangrijk dat de verpakkingsmaterialen en de verpakkingswijze zo goed mogelijk op de foto staan. 

Let op: wanneer je dit niet doet, kunnen wij bij constatering van beschadigde goederen na levering, de goederen niet meer retour nemen. 


Retourkosten

Indien jouw pakket niet afgeleverd kan worden door het verkeerd opgeven van jouw eigen naam- en adresgegevens en het pakket komt retour, dan brengen wij de kosten voor de retourzending, de tweede verzending en mogelijke extra handelingskosten bij jouw in rekening.


Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Raja Trading | The Urban Garden Store 8.7 / 10 - 1132 Reviews @ Feedback Company
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »