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Envío y entrega


Las ventajas de nuestros envíos

  • Entrega rápida
  • Embalaje cuidadoso
  • Seguimiento y localización
  • Envío gratuito para paquetes de hasta 30 kilos (a partir de 119 euros en el Benelux y Alemania)
  • Entrega en un punto de recogida o en una tienda de paquetes
  • Recogida también posible

Hasta un máximo de 30 kg enviados gratis en el Benelux desde 119 euros.


Entrega rápida

Nosotros y nuestros colaboradores hacemos todo lo posible para entregarle los artículos pedidos lo antes posible. Le informaremos por correo electrónico cuando se haya realizado el envío. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede conectarse para ver el estado actual de su pedido. 


Embalaje cuidadoso

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar que los artículos lleguen a usted en perfecto estado.


Seguimiento y localización

Siempre recibirá por correo electrónico un código de seguimiento y localización para que pueda seguir la entrega. En la mayoría de los casos, nuestro transportista es DPD. Con DPD Predict y live-tracking nunca más tendrá que esperar por un paquete. El día de la entrega le haremos saber exactamente cuándo puede esperar su paquete. Y con el seguimiento en directo podrá ver cuántas paradas tiene que hacer el conductor antes de llegar a su dirección de entrega. Además, siempre puede elegir posponer la entrega o dejarla en una estación de recogida de DPD o en su trabajo.


Envío gratuito para paquetes de hasta 30 kilos

Si hace un pedido de 119 euros o más, la entrega es gratuita.

  • Esto se aplica al Benelux y Alemania y hasta un máximo de 30 kg.
  • Para productos embolsados y de más de 115 cm se aplica un recargo de envío. 

Entrega en un punto de recogida o en una tienda de paquetes

¿Quiere hacer un pedido, pero no puede recibir su paquete en casa o en el trabajo? ¿Ha cambiado de planes y no va a estar en casa? Entonces puede cambiar fácilmente la hora o el lugar de entrega en línea. También puede elegir que su paquete se entregue en una paquetería. Tenga en cuenta que, debido al espacio limitado de las tiendas de paquetería, esto sólo es posible con paquetes pequeños de hasta 20 kg. DPD no siempre puede ofrecerle esta posibilidad. 


Posibilidad de recogida

Además de recibir su pedido, también puede optar por recogerlo en nuestra tienda. Al completar su pedido en la tienda web, puede indicar que lo recogerá. Nos pondremos en contacto con usted cuando esté listo.


Duración de la entrega

Siempre nos esforzamos por entregar su pedido en un plazo de 2 días laborables tras la recepción del pago. Esto es a condición de que el producto esté disponible en el proveedor y que el pedido no deba entregarse en una zona remota. Por favor, tenga en cuenta: Para las entregas, dependemos en parte de nuestro socio de envíos. No podemos responsabilizarnos de los errores, daños o retrasos causados por el socio transportista. Lo que sí podemos hacer es averiguar qué ocurre. Para ello, cree un ticket.


Paquetes múltiples

Con el fin de entregar su pedido lo más rápidamente posible, puede ocurrir que reciba varios paquetes. También puede ocurrir que no se le entreguen todos los paquetes el mismo día. Naturalmente, se le enviará un correo electrónico de seguimiento de cada paquete. Hacemos todo lo posible para que esto sea lo menos posible. Gracias por su comprensión.


Nuestros gastos de envío

Paquetes de 0 a 50 kg

Peso (kg) 0-5 5-20 20-30 30-50
BE NL LU 5,95 6,95 9,95 19,95
DE 5,95 6,95 9,95 19,95
AT DK FR 9,95 11,95 16,95 29,95
ES IT IE SE FI NO 18,95 19,95 24,95 49,95
CZ HU PL PT 27,50 29,95 34,95 69,95
CH 39,95 44,95 49,95 99,95

 

Palet de 50 a 800 kg

Peso (kg) 50-100 100-200 200-300 300-800
BE NL LU 59 69 79 99
DE 69 79 99 149
AT DK FR 119 129 139 199
ES IT IE SE FI NO 149 159 179 199
CZ HU PL PT 199 239 269 299
CH 129 139 149 299

 


Excepciones

Por un cargo adicional a determinar, también realizamos envíos a zonas remotas, como islas y regiones montañosas.


Nuestros socios de envío

             


Paquetes de más de 50 kg

Debido a las normas de seguridad e higiene, los paquetes que pesan 50 kg o más se envían siempre por (medio) palé. Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted para programar la entrega. 


Envío por palet

Si su pedido es grande y se entrega en un palé, acordaremos previamente con usted la fecha de entrega. Si rechaza el palé, la dirección facilitada es incorrecta o no está en casa en la fecha de entrega acordada, los gastos de envío se cobrarán una segunda vez por el segundo intento. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. 


Paquete dañado en la puerta

Si el paquete entregado está dañado cuando lo reciba, comuníquelo inmediatamente al firmar la entrega.

También le recomendamos que escriba la palabra "DAÑO" junto a su firma cuando reciba el producto. 

También le pedimos que haga inmediatamente cinco fotos de buena calidad del daño. Para poder tramitar una reclamación por daños, necesitamos al menos las siguientes fotos:

  • El embalaje exterior, incluida la etiqueta de envío
  • El producto dañado
  • Los daños
  • El embalaje interior, tomado desde arriba
  • El material de relleno aplicado

Tenga en cuenta que, si no lo hace, no podremos aceptar la devolución de la mercancía si descubrimos que está dañada después de la entrega. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. 


Producto dañado en el paquete 

Si el producto solicitado está dañado o el paquete ha sido abierto y falta alguna parte de su pedido, siga el procedimiento anterior. A continuación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Es muy importante que los materiales de embalaje y la forma de embalaje se muestren en la foto lo mejor posible.  

Tenga en cuenta que, si no lo hace, no podremos aceptar la devolución de la mercancía si la encontramos dañada después de la entrega.  


Gastos de retorno 

Si no se le puede entregar el paquete porque no ha introducido correctamente su nombre y dirección, y se le devuelve, le cobraremos el coste del envío de vuelta, el segundo envío y los costes adicionales de manipulación.


 

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