Versand & lieferung

Die Vorteile unseres Versands

• Schnelle Lieferung
• Sorgfältig verpackt
• Sendungverfolgung
• Kostenloser Versand für Pakete bis zu 30 kg (ab 119 Euro in den Benelux und Deutschland)
• Lieferung an eine Abholstelle oder einen Paketshop

Schnelle Lieferung

Wir und unsere Partner tun unser Bestes, um Ihnen die bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn die Sendung verschickt wurde. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich auch anmelden, um den aktuellen Status der Bestellung zu sehen. 

Sorgfältig verpackt

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass die Artikel gut bei Ihnen ankommen. 

Sendungverfolgung

Sie erhalten von uns immer einen Track & Trace-Code per E-Mail, damit Sie die Lieferung verfolgen können. Unser Spediteur ist in den meisten Fällen DPD. Mit DPD Predict und Live-Tracking müssen Sie nie wieder auf ein Paket warten. Am Tag der Lieferung teilen wir Ihnen genau mit, wann Sie das Paket erwarten können. Und mit dem Live-Tracking können Sie sehen, wie viele Stopps der Fahrer noch machen muss, bevor er Sie erreicht. Außerdem haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Zustellung zu verschieben oder an einer DPD Abholstation oder an Ihrem Arbeitsplatz abzugeben.

Kostenloser Versand für Pakete bis zu 30 kg

Wenn Sie für 119 Euro oder mehr bestellen, ist die Lieferung kostenlos.

• Dies gilt für die Benelux-Staaten und Deutschland und bis zu einem Höchstgewicht von 30 kg.
• Für Sackware und Produkte, die länger als 115 cm sind, wird ein Versandkostenzuschlag berechnet.

Lieferung an eine Abholstelle oder einen Paketshop

Sie möchten etwas bestellen, sind aber nicht in der Lage, Ihr Paket zu Hause oder am Arbeitsplatz in Empfang zu nehmen? Haben sich Ihre Pläne geändert und Sie werden nicht zu Hause sein? Dann können Sie die Uhrzeit oder den Ort der Zustellung einfach online ändern. Sie können Ihr Paket auch an einen Paketshop liefern lassen. Beachten Sie, dass dies aufgrund der begrenzten Platzverhältnisse in den Paketshops nur bei kleineren Paketen bis 20 kg möglich ist. DPD kann Ihnen diese Möglichkeit nicht immer bieten. 

Lieferzeiten

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu liefern. Voraussetzung ist, dass das Produkt beim Lieferanten verfügbar ist und dass die Bestellung nicht in ein abgelegenes Gebiet geliefert werden soll. Bitte beachten Sie: Bei Lieferungen sind wir teilweise von unserem Versandpartner abhängig. Wir können nicht für Fehler, Schäden oder Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch unseren Versandpartner verursacht werden. Was wir tun können, ist herauszufinden, was vor sich geht. Erstellen Sie dazu bitte ein Ticket.

Mehrere Pakete

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern zu können, kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete erhalten. Es ist auch möglich, dass nicht alle Pakete noch am selben Tag zugestellt werden. Selbstverständlich erhalten Sie für jedes Paket eine Track & Trace-E-Mail. Wir tun alles, was wir können, um dies auf ein Minimum zu beschränken. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Unsere Versandkosten

Ausnahmen

Gegen einen festzulegenden Aufpreis liefern wir auch in abgelegene Gebiete wie Inseln und Gebirgsregionen.

Unser Versandpartner

Pakete ab 50 kg

Pakete mit einem Gewicht von 50 kg oder mehr werden aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften immer auf einer (halben) Palette verschickt. Falls erforderlich, werden Sie kontaktiert, um die Lieferung zu besprechen.

Palettensendung

Wenn Sie eine große Bestellung haben und diese auf einer Palette geliefert wird, vereinbaren wir den Liefertermin vorher mit Ihnen. Wenn Sie die Palette ablehnen, die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist oder Sie am vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause sind, werden die Versandkosten für den zweiten Versuch ein zweites Mal berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Beschädigtes Paket an der Tür

Sollte das gelieferte Paket bei der Entgegennahme beschädigt sein, melden Sie dies bitte sofort bei der Unterzeichnung des Lieferscheins.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei Erhalt der Ware das Wort "SCHADEN" neben Ihre Unterschrift zu schreiben. 

Wir bitten Sie auch, sofort fünf Fotos in guter Qualität von dem Schaden zu machen. Um einen Schadensfall bearbeiten zu können, benötigen wir mindestens die folgenden Fotos:

• Die äußere Verpackung einschließlich des Versandetiketts
• Das beschädigte Produkt
• Der Schaden
• Die Innenverpackung, von oben gesehen
• Das verwendete Füllmaterial

Bitte beachten Sie: Wenn Sie dies nicht tun, können wir die Ware nicht zurücknehmen, wenn wir feststellen, dass sie nach der Lieferung beschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Beschädigtes Produkt in der Verpackung

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt ist oder die Verpackung geöffnet wurde und ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, gehen Sie bitte wie oben beschrieben vor. Bitte kontaktieren Sie uns danach so schnell wie möglich. Es ist sehr wichtig, dass die Verpackungsmaterialien und die Art der Verpackung auf dem Foto so gut wie möglich dargestellt werden. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie dies nicht tun, können wir die Ware nicht zurücknehmen, wenn wir sie nach der Lieferung beschädigt vorfinden. 

Kosten der Rücksendung

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil Sie Ihren eigenen Namen und Ihre Adressdaten falsch angegeben haben, und es zurückgeschickt wird, stellen wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung, die zweite Sendung und alle zusätzlichen Bearbeitungskosten in Rechnung.