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Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZ

DATENSCHUTZ RAJA TRADING | THE URBAN GARDEN STORE

Sie hinterlassen Ihre persönlichen Daten bei uns, sobald Sie etwas bestellen wollen. Möglicherweise möchten Sie gerne wissen, zu welchem Zweck wir nach Ihren persönlichen Daten fragen und was wir genau damit machen. Wir möchten Sie im Folgenden gerne genauer darüber aufklären, können Ihnen aber jetzt schon sagen, dass wir Ihre privaten Daten in jedem Fall privat bewahren. Wenn Sie nach dem Lesen noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir verstehen sehr gut, dass der Schutz der Privatsphäre von größter Bedeutung ist. Wir respektieren Ihre Privatsphäre in vollem Umfang und stellen sicher, dass die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Abgesehen von den registrierten E-Mail-Adressen für unsere Newsletter und den Details der erstellten persönlichen Konten werden jedes Jahr alle digitalen Kundendaten gelöscht. Aufgrund der Steuergesetzgebung bewahren wir diese Informationen jedoch weiterhin in unseren Ordnern im Büro.

Diese Datenschutzerklärung enthält folgende Angaben:

  1. Wer genau ist für Ihre Daten verantwortlich?
  2. Welche Dritten speichern Ihre Daten in unserem Namen?
  3. Welche Arten von Daten werden alle gespeichert?
  4. Warum speichern wir Ihre Daten?
  5. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
  6. Welche Cookies verwenden wir und warum?
  7. Wo können Sie bei Bedarf eine Beschwerde einreichen?
  8. Wird Kundenprofilierung verwendet?
  9. Welche Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Daten einzusehen?
  10. Was machen wir auf keinen Fall mit Ihren Daten?

 

  1. Wer genau ist für Ihre Daten verantwortlich?

Wir sind und fühlen uns sehr verantwortlich für die sichere Verarbeitung Ihrer privaten Daten! Und das sind unsere Adressdaten:

Raja Trading B.V.

Plattenburgerweg 91-1

NL-6824 ET Arnheim

+31 (0)26 82 00 295

Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Kundenservice.

Wir werden alle Daten, die Sie bei uns hinterlassen, mit der neuesten Technologie sicher vor missbräuchlichem Zugriff bewahren. Wer nichts mit Ihren Daten zu tun hat, kann darauf auch nicht zugreifen. Wenn wir Ihre Daten an eine andere Person weitergeben - Sie können unten nachlesen, warum und wann wir dies tun -, fordern wir, dass die andere Person Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt wie wir behandelt und sie nur für den Zweck verwendet, für den sie die Daten erhalten hat. Wenn Sie der Meinung sind, dass dem nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte über unseren Kundendienst mit.

  1. Welche andere Parteien verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag?

Ihre Daten werden (teilweise) auch von nachfolgenden Dritten zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder Filialbestellung verwendet. Für jeden beteiligten Dritten steht festgelegt, welche Daten er verwendet darf und zu welchem Zweck;

Daten, die während unserer Auftragsabwicklung geteilt werden:

  • Lightspeed (Name, Adresse, Telefonnummer, Unterscheidung zwischen Gast und Kunden mit einem Konto, E-Mail-Adressen für Newsletter-Abonnements)
  • Direktlieferanten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Mit unseren Zahlungsanbietern:

  • ICEPAY (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • AfterPay (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Mollie (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Mit unseren Versandpartnern:

  • Fas Delivery (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.)
  • DHL (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse usw.)

Mit unseren Marketingpartnern:

  • Google Analytics (Online-Einkaufsverhalten, demografische Daten, Verkaufsstatistik)
  • Shappz (Online-Einkaufsverhalten und E-Mail-Adressen)
  • Shopboost (E-Mail-Adressen)

Mit unserem Review-Partner:

  • Feedback Company (E-Mail-Adressen)
  1. Welche Arten von Daten werden alle gespeichert?

Um Ihre Privatsphäre so gut wie möglich zu schützen, verwenden wir nur die Informationen, die wir für die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung und die Abgabe von Angeboten benötigen. Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Adresse(n), Zahlungsdetails und Ihre Telefonnummer.

  1.   Warum speichern wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für verschiedene Zwecke. Unten sehen Sie, zu welchen Zwecken wir diese nutzen, beispielsweise Daten über Ihren Besuch auf unserer Webseite.

Daten, um Ihre Bestellung zu liefern

Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Adresse(n), Zahlungsdetails und Ihre Telefonnummer. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung ausliefern und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten. Bei Bedarf geben wir Ihre Daten auch an Dritte weiter, zum Beispiel an unsere Versandpartner. Wir machen bei allen beteiligten Dritten zur Bedingung, dass Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt wie bei uns behandelt werden.

Daten rundum Ihr Konto

In Ihrem Konto auf www.rajatrading.nl speichern wir unter anderem folgende Informationen: Ihren Namen, (Mobil-) Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse sowie wahlweise, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind. Das ist praktisch, denn dann müssen Sie diese Informationen nicht jedes Mal eingeben. Wir speichern auch Informationen zu Ihren früheren Bestellungen, damit Sie diese leicht finden können.

Daten für den Kundendienst

Sie können uns über unsere Webseite oder direkt über [email protected] eine E-Mail senden oder uns anrufen. Um Ihnen bei Fragen schnell helfen zu können, verwenden wir Ihre Daten und machen uns Notizen, die wir aufbewahren. Das ist hilfreich, wenn Sie uns erneut anrufen. Informationen über ein Telefongespräch mit Ihnen können aufgezeichnet werden. Auf diese Weise helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen zu analysieren und zu verbessern. Manchmal nutzen wir eine andere Partei, um Ihre Fragen zu beantworten. Diese Partei kann für diesen Zweck Ihre Daten verwenden.

Daten rundum Reparaturen

Manchmal nutzen wir eine andere Partei, um Reparaturen an Produkten durchzuführen, die Sie bei uns gekauft haben. Diese Partei kann im Rahmen des Reparaturprozesses Ihre Daten verwenden.

Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. Auf diese Weise bleiben Sie über unsere Angebote, Aktionen und Neuigkeiten informiert. Wenn Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich hier ganz unkompliziert abmelden

Bewertungen

Wir lieben Bewertungen. Und unsere Kunden auch. Wenn Sie eine Bewertung abgeben möchten, wählen Sie, ob Ihre persönlichen Daten oder Ihr Name für andere Besucher sichtbar sind und ob wir Sie bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren können. Wir halten die Daten fest, wer welche Bewertung schreibt.

Preisausschreiben

Wenn Sie an einer Werbeaktion oder einem Preisausschreiben teilnehmen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Auf diese Weise können wir den Gewinn zukommen lassen sowie den / die Gewinner bekannt geben. Des Weiteren messen wir damit auch die Reaktion auf unsere Aktionen.

Einkaufen auf Basis von Ihren Präferenzen

Unsere Werbenetzwerke können Ihnen individualisierte Werbung anzeigen. Dies basiert auf Ihren vorherigen Besuchen auf unserer Webseite. Wir überprüfen dann unsere Cookies und Ihre IP-Adresse, welche durch Ihren vorherigen Besuchen auf unseren Webseiten und den Webseiten Dritter bekannt sind. Wir und unsere Werbenetzwerke erfassen dann Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten auf der Grundlage von Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und die Werbenummer, welche mit dem Gerät verknüpft ist, mit dem Sie surfen. Weitere Informationen zu unseren Cookies finden Sie unter Punkt 6.

Später zahlen 

Wenn Sie Artikel kaufen, die Sie nicht sofort bezahlen möchten, setzen wir externe Firmen wie Afterpay ein. Sie prüfen dabei Ihre Kreditwürdigkeit. Für diese Bonitätsprüfung geben wir Ihre Informationen möglicherweise an andere weiter, die diese Informationen nur zu diesem Zweck verwenden. Darüber hinaus können wir Sie anrufen, um Sie an einen Rechnungstermin, der verstrichen ist, zu erinnern. Manchmal rufen andere für uns an. Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und / oder einen Gerichtsvollzieher weiterleiten, der für uns unbezahlte Rechnungen einfordert.

Geschäftskunden- und Partnerprogramm

Wir speichern auch Kontaktinformationen für unsere Geschäftskunden und Partner. Wenn es sich um personenbezogene Daten handelt, behandeln wir diese Daten genauso wie die unserer anderen Kunden.

Soziale Medien

Wenn Sie soziale Medien wie Facebook nutzen, können Sie sich an einigen Stellen mit Ihrem Social-Media-Konto auf unserer Webseite anmelden. Wenn Sie, sobald Sie eingeloggt sind, angeben, dass Ihnen ein Artikel gefällt, wird dieser Artikel in Ihrem Social Media-Konto angezeigt. Raja Trading erhält keinen Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto, Sie können jedoch Artikel, die Sie gut, empfehlenswert oder praktisch finden, mit Ihren Freunden teilen. Wenn Sie uns über soziale Medien eine Frage stellen und wir sehen diese Frage online, dann speichern wir diese Nachricht und Ihren Kontonamen, damit wir noch auf Ihre Nachricht antworten können.

  1. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Danach löschen wir alle Daten, die wir von Ihnen haben. Oder wir verwenden Ihre Daten anonym, weil wir bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte benötigen, beispielsweise den Wert Ihrer Bestellung.

Klingt ganz einfach, aber wie sieht das in der Praxis aus? Wir berücksichtigen dabei folgende Zeiträume, nach denen wir Ihre Daten löschen:

  • Wir speichern Kamerabilder aus unserem Geschäft nicht länger als 48 Stunden. Es sei denn, wir sehen etwas Verdächtiges, das wir weiter untersuchen müssen.
  • Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 3 Jahren. Danach verwenden wir Ihre Daten nur noch anonym für interne Berichte.
  • Wir müssen unsere Buchhaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten 7 Jahre lang für das Finanzamt aufbewahren. Danach verwenden wir nur noch anonyme Daten für interne Berichte.
  • Wenn Sie Ihr Produkt von uns reparieren oder ersetzen lassen, bewahren wir Ihre Bericht- und Kontaktdaten nur so lange auf, bis Sie Ihr Produkt wieder in betriebsbereitem Zustand erhalten haben.
  • Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, behalten wir diese Zustimmung für 5 Jahre. Auch wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, bewahren wir Ihre Anfrage auf Beendigung des Newsletters. Die E-Mails, die Sie von uns erhalten, werden nicht länger als 7 Tage gespeichert. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wenn Sie öfters die gleiche E-Mail von uns erhalten. Danach verwenden wir Ihre Daten nur noch anonym für interne Berichte.

 

  1. Welche Cookies verwenden wir und warum?

Raja Trading arbeitet mit Cookies, sobald Sie unsere Webseite besuchen. Cookies ermöglichen es Ihnen, dass  Sie nicht immer wieder dieselben Informationen eingeben oder herunterladen müssen, wenn Sie zu unserer Webseite zurückkehren. Gan schön praktisch! Aber wir sind ganz ehrlich: Wir verwenden die Cookies auch für Marketingzwecke.

 

Zudem verwenden wir auch JavaScript. Damit können wir nette Dinge tun, manchmal in Kombination mit Cookies und Web Beacons. Zum Beispiel bewahren wir dann Ihren Einkaufskorb weiterhin oder zeigen Ihnen die Produkte, welche Sie zuvor angesehen hatten.

 

Wenn Sie unsere Webseite in ihrem vollen Potenzial nutzen möchten, müssen Sie dazu unsere Cookies akzeptieren. Zum Glück ist das sehr einfach. Sie können unsere Cookies auf zwei Arten akzeptieren: indem Sie auf die Cookie-Frage, die Sie bei Ihrem ersten Besuch erhalten, per Klick grünes Licht geben oder indem Sie die Cookies für unsere Webseite in Ihrem Webbrowser verwalten.

Wir verwenden folgende Cookies:

            

Funktionscookies:

  • beoordelinge.feedbackcompany.nl > tsrvid
    Wir verwenden dieses Cookie, um beim Kunden nach seiner Bestellung eine Bewertung für Raja Trading zu erbitten. Ohne dieses Cookie und die damit verbundenen Bewertungen können wir Ihnen keinen Zugang ermöglichen, um andere Kundenerfahrungen zu lesen. Dieser Status bleibt bis zum Ende Ihrer Sitzung auf der Webseite.
  • google.nl & google.com> NID

Diese Cookies ermöglichen es unseren Webseiten, Informationen zu speichern, die die Art und Weise ändern, wie die Webseite reagiert oder wie sie aussieht, z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden. Wenn beispielsweise Ihre Region während Ihrer Suchaktion ersichtlich ist, zeigt Ihnen eine Webseite möglicherweise einen lokalen Wetterbericht oder Verkehrsinformationen an. Diese Cookies können Ihnen auch dabei helfen, die Textgröße, Schriftart und andere Teile von Webseiten, die Sie personalisieren können, anzupassen. Die Aufbewahrungsfrist beträgt 180 Tage.

  • google.nl & google.com> CONSENT

Wir verwenden dieses Cookie, um online behalten zu können, ob Sie die Cookie-Benachrichtigung abgeschlossen haben oder nicht. Ohne dieses Cookie kann die Nachricht nicht dauerhaft abgehandelt werden. Dieses Cookie wird 20 Jahre lang gespeichert.

  • www.rajatrading.nl> COOKIELAW

Wir verwenden dieses Cookie, um behalten zu können, ob Sie die Cookie-Benachrichtigung abgeschlossen haben oder nicht. Ohne dieses Cookie kann die Nachricht nicht dauerhaft abgehandelt werden. Dieses Cookie wird 1 Jahr lang gespeichert.

  • www.rajatrading.nl> session_id

Diese Cookies stellen sicher, dass wir Sie auf unserer Webseite wiedererkennen können, damit wir beispielsweise wissen, welcher Warenkorb zu Ihnen gehört und ob Sie eingeloggt sind. Dieses Cookie wird nach 30 Minuten gelöscht.

Analysierende Cookies:

  • rajatrading.nl> _ga & _gat & _gid

Mit Google Analytics messen wir, wie Sie rajatrading.nl verwenden und wie Sie uns gefunden haben. Wir nutzen dieses Wissen, um unsere Webseite zu verbessern. Ohne dieses Cookie würden wir Ihre Daten nicht nutzen können und Sie müssen länger auf Verbesserungen in punkto praktische Nutzbarkeit der Webseite warten. Die Aufbewahrungsfrist beläuft sich auf maximal 2 Jahre.

Google Analytics ist das Analysetool von Google, mit dem man erkennen kann, wie Besucher auf den Webseiten interagieren. Das Tool kann eine Reihe von Cookies verwenden, um Informationen und Nutzungsstatistiken für Webseiten zu sammeln, ohne die Besucher von Google persönlich zu identifizieren. Das von Google Analytics verwendete Haupt-Cookie ist das Cookie "__ga".

Neben der Erkenntnisse durch Nutzungsstatistiken für Webseiten kann Google Analytics auch zusammen mit einigen der oben beschriebenen Werbe-Cookies dazu verwendet werden, um relevantere Anzeigen auf Google-Webseiten (z. B. Google Search) und im Internet zu schalten. Oder aber, um die Interaktionen mit den Anzeigen, die wir zeigen, zu messen.

Marketing-Cookies:

  • doubleklick.net> IDE

Dieses Cookie von Google kann sehen, auf welchen Seiten Sie surfen. Auf diese Weise können wir Ihnen relevante Werbung auf unseren (Partner-) Seiten zeigen. Wir können nachverfolgen, wie oft Sie eine Anzeige gesehen haben, ob Sie auf Anzeigen klicken und ob Sie Bestellungen aufgeben, nachdem Sie eine Anzeige gesehen oder angeklickt haben. Ohne dieses Cookie verpassen Sie persönliche Angebote. Dieses Cookie wird nach maximal 18 Monaten entfernt.

Werbe-Cookies:

 

  • www.rajatrading.nl> uidshopboost1068

Dieses Cookie enthält ein persönliches Angebot, das Sie aufgrund Ihres Surfverhaltens während Ihres Besuchs auf unserer Webseite erhalten, wobei es Ihnen frei steht, das Angebot zu nutzen oder nicht. Dieses Cookie wird nach 1 Jahr gelöscht.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Cookies oder zum Verwalten von Cookie-Einstellungen für Ihren Browser finden Sie in der folgenden Liste:

  1. Wo können Sie bei Bedarf eine Beschwerde einreichen?

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Raja Trading wenden. Schicken Sie hierfür eine E-Mail an [email protected] oder wenden Sie sich schriftlich an den Datenschutzbeauftragten im Plattenburgerweg 91-1 in NL-6824 ET Arnheim, um sich beispielsweise zu informieren. Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Privatsphäre nicht zufrieden sind, können Sie sich an die niederländische Datenschutzbehörde wenden.

  1. Wird Kundenprofilierung verwendet?

Kundenprofilierung bedeutet so viel wie eine Aufteilung von Kunden in Kundengruppen. Zum Beispiel die Identifizierung von Kunden mit hohem oder niedrigem Umsatzpotenzial. Da wir nur die dringend benötigten persönlichen Daten unserer Kunden speichern, führen wir auch keine Kundenprofilerstellung durch. Wir legen also kein Profil von Ihnen an.

 

  1. Welche Möglichkeiten haben Sie, um Ihre Daten einzusehen?

Sie verfügen selbstverständlich weiterhin über Ihre persönlichen Daten. Möchten Sie Ihre Daten kostenlos einsehen und eine Kopie davon erhalten? Oder möchten Sie Ihre Daten ändern, löschen, die Nutzung einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Das alles ist problemlos möglich. Sie können diese Handlungen selbst in Ihrem Konto von Raja Trading erledigen. Oder Sie geben uns per Post oder E-Mail Bescheid, was Sie von den oben genannten Aspekten gerne anders hätten. Das bedeutet konkret, dass Sie eine Anfrage an uns senden, um die persönlichen Daten, die wir über Sie in einer Computerdatei gespeichert haben, an Sie oder eine andere von Ihnen genannte Organisation zu senden. Um sicher zu gehen, dass der Antrag auf Einsichtnahme von Ihnen gestellt wurde, bitten wir Sie, eine Kopie Ihres Personalausweises zusammen mit dem Antrag zu senden. In dieser Kopie schwärzen Sie dann einfach Ihr Passfoto, die Identifikationsnummer (das ist der Streifen mit den Nummern am unteren Rand des Passes), die Pass-/ Personalausweisnummer und ggf. die niederländische Bürgerservicenummer (BSN). Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Auf diese Weise können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen oder angeben, dass Sie der Meinung sind, dass Ihre Privatsphäre in einem der oben genannten Aspekten schwerer wiegt als unsere Interessen. In diesem Fall werden wir die Situation erneut überprüfen.

 

  1. Was machen wir auf keinen Fall mit Ihren Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Ihre Daten sind ausschließlich für unseren eigenen Gebrauch bestimmt und werden in keiner Weise außerhalb der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Abgabe von Angeboten an Dritte weitergegeben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, würden wir gerne von Ihnen hören.

 

Das Team Raja Trading

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